Nowa usługa lub nowy produkt – badanie rynku

Badanie nie ma stałej ceny, jest ona uzależniona od wielu elementów. Są to m.in. rodzaj i poziom skomplikowania danego produktu lub usługi, którą chcesz wprowadzić, rynek i specyfika branży, na której chcesz działać, określenie grupy docelowej, do której kierujesz swoje rozwiązanie, etap prac nad nowym produktem lub usługą, na którym jesteś. Na cenę wpływa też zakres, o jaki rozszerzysz projekt, np. czy potrzebna będzie analiza konkurencji, czy dokładniejsze rozpoznanie potrzeb klientów w wybranym segmencie.

To tylko kilka zagadnień, które wpływają na poziom trudności realizacji badania, co bezpośrednio przekłada się na cenę. Jeżeli chcesz poznać dokładną wycenę, skorzystaj z darmowej konsultacji. W czasie rozmowy nasz konsultant zada Ci pytania, które pozwolą mu, w kolejnym kroku przygotować kalkulację dla Ciebie.

Podobnie jak w przypadku ceny, dużo zależy od poziomu skomplikowania projektu. Najczęściej cały proces trwa od 4 do 6 tygodni. W tym czasie mieści się przygotowanie narzędzi, realizacja, analiza zebranych danych oraz opracowanie raportu z konkretnymi wnioskami. Na etapie konsultacji nasz konsultant będzie mógł w przybliżeniu podać Ci czas potrzebny do realizacji zlecenia.

Podczas bezpłatnej konsultacji nasz konsultant zada Ci szereg pytań, które pozwolą mu lepiej zrozumieć Twoją sytuację i dopasować optymalne rozwiązanie. To dobry moment, żeby ustalić, od czego zacząć badanie rynku w Twoim przypadku: czasem najlepszym punktem wyjścia jest zdefiniowanie grupy docelowej, a czasem sprawdzenie potencjału rynkowego dla konkretnego pomysłu. Jeżeli masz konkretny pomysł na badanie, to świetna okazja, żeby go omówić i zastanowić się nad jego realizacją. A gdy przyjdziesz z problemem lub wyzwaniem, konsultant pokaże Ci czy i jakie są możliwości rozwiązania go przy pomocy badań.

Konsultacja to 15 minut rozmowy, podczas której poszukamy odpowiedzi na pytanie, czy badania to dobre rozwiązanie dla Ciebie i jak mogą one wspierać Ciebie i rozwój Twojej firmy.

Metodologia badania w głównej mierze uzależniona jest od jego celu. Zanim przeprowadzimy badanie rynku, ustalamy dokładnie, jakie informacje chcesz uzyskać i jakie są cele badania. Do wyboru mamy różne metody badania rynku, a to, które z nich zastosujemy, zależy od tego, czego dotyczy projekt.

W przypadku badania nowego produktu lub usługi zależy nam, żeby dotrzeć do jak największej liczby potencjalnych odbiorców, dzięki czemu będziemy mogli poznać skalę zainteresowania Twoim rozwiązaniem. W związku z tym decydujemy się na badanie ilościowe na podstawie ankiet. Takie badania ankietowe prowadzimy w celu oceny tego, jak Twoje rozwiązanie postrzegają poszczególne grupy klientów np. w podziale na wielkość firmy, branżę czy skalę działalności. Tam, gdzie potrzebujemy głębszego zrozumienia potrzeb odbiorców, sięgamy po badania jakościowe, np. zogniskowane wywiady grupowe, które pokazują, dlaczego klienci reagują w dany sposób. Dzięki temu widać nie tylko, czego klienci oczekują, ale też jakie są ich potrzeby, o których sami nie mówią wprost.

W zależności od tego, jakiego produktu czy usługi będzie dotyczyło badanie,  dobieramy sposób jego realizacji. Dla usługi online prawdopodobnie najlepsze będzie badanie realizowane przez internet, dla części rozwiązań offline najlepsze może okazać się badanie telefoniczne, a gdy będziemy chcieli zweryfikować produkt, który jest skomplikowany, to prawdopodobnie najlepsze będą rozmowy ankietera z badanym face to face.

Warto rozróżnić dwie grupy metod. Badania pierwotne to takie, w których sami docieramy do respondentów i zbieramy nowe dane, np. przez badania ankietowe albo wywiady. Badania wtórne, czyli analiza danych zastanych, opierają się na przydatnych informacjach, które już istnieją.

W ramach analizy danych zastanych korzystamy m.in. z danych Głównego Urzędu Statystycznego, raportów branżowych, publikacji naukowych i artykułów naukowych. Uzupełnieniem bywa monitorowanie mediów społecznościowych oraz przeglądanie dyskusji na forach branżowych, gdzie pojawiają się opinie klientów na temat produktów w danej branży. Analiza informacji z różnych źródeł daje kompleksowy obraz sytuacji i pozwala trafniej ocenić potencjał rynku, zanim ruszysz z wprowadzeniem produktu.

Tak. Analiza rynku pomaga zrozumieć wielkość rynku oraz to, czy w ogóle jest miejsce na Twoje rozwiązanie. Analiza rynku docelowego zawęża obraz do segmentu, na którym Ci zależy, i wspiera segmentację rynku oraz zdefiniowanie grupy docelowej, do której będą kierowane późniejsze działania marketingowe.

Osobnym elementem jest analiza konkurencji. Sprawdzamy, kim są główni konkurenci, jakie mają usługi oferowane klientom i jakie są ich mocne oraz słabe strony. Zestawiamy przy tym kilka konkurencyjnych firm, żeby zobaczyć, jak Twoja oferta wypada na ich tle. Ta wiedza ma kluczowe znaczenie przy budowaniu strategii marketingowej: łatwiej analizować konkurencję i reagować, gdy znasz słabe strony konkurentów oraz to, czym możesz się wyróżnić.

Oczywiście! Możliwości są przynajmniej dwie:

1. Przygotowujesz zakres tematyczny i zagadnienia, które mają być poruszone w badaniu, a my na tej podstawie tworzymy listę pytań, np. w postaci ankiety.

2. Wspólnie na spotkaniu przed startem projektu ustalamy jego zakres i później my tworzymy listę pytań, np. w postaci ankiety.

Rodzaj pytań dopasowujemy do celu. Tam, gdzie chcemy policzalnych wyników, stosujemy pytania zamknięte, które ułatwiają późniejszą analizę danych. Jeśli prowadzimy badania cenowe, dokładamy pytania sprawdzające, ile klienci są gotowi zapłacić i jak postrzegają wartość rozwiązania. Cały czas pilnujemy, żeby pytania odpowiadały na preferencje respondentów i realne oczekiwania klientów.

Bez względu na scenariusz to Ty ostatecznie zatwierdzasz pytania, które zadamy badanym. Podobnie wygląda to na pozostałych etapach projektu jak np. raport czy prezentacja wyników badania. Zawsze możesz zadać dodatkowe pytania, zgłosić uwagi czy sugestie zmian, a my dopasujemy treści tak, aby były one dla Ciebie zrozumiałe i przydatne. 

Żeby pokazać Ci,  jak dbamy o wiarygodność wyników naszych badań, przeprowadzimy Cię przez cały projekt badawczy i wskażemy, które elementy i jak wpływają, na to, że zawartym w raporcie danym i wnioskom można ufać. Zaczniemy od metodologii i wytłumaczymy, dlaczego w taki sposób przeprowadzamy badania rynku i z jakich narzędzi oraz technik skorzystamy. Wyjaśnimy: z kim przeprowadzimy wywiady, dlaczego właśnie tę grupę wybraliśmy oraz powiemy, jak do niej dotrzemy.

Ponadto będziemy informowali Cię o bieżących postępach prac realizacyjnych w czasie rzeczywistym. Na koniec jak będziesz miał jakiekolwiek pytania dotyczące samych wyników czy sposobu ich wyliczenia, to wszystko dokładnie Ci wyjaśnimy. 

Rzetelne badania rynkowe dostarczają informacji, które pozwalają skutecznie rozwijać biznes. Dobrze poprowadzony projekt dostarcza szczegółowych informacji o tym, jak wygląda popyt, jak reagują preferencje klientów i ilu odbiorców jest realnie zainteresowanych nowym produktem. Dzięki temu ograniczasz ryzyko porażki i unikasz kosztownych błędów, które łatwo popełnić bez wiedzy o rynku.

Podsumowanie badania rynku zbieramy w raporcie, który przekłada surowe dane na konkretne wnioski i istotne informacje przydatne w decyzjach. Analizowanie informacji z badania to jednak nie sztuka dla sztuki: chodzi o zdobycie wiedzy, którą realnie wykorzystasz w swojej firmie, planując działania marketingowe i rozwój oferty. To właśnie dzięki takim informacjom zwrotnym łatwiej podejmować decyzje o wprowadzeniu produktu i budować strategię na twardych podstawach, a nie na przeczuciach.