Badanie nie ma stałej ceny, jest ona uzależniona od wielu elementów. Są to m.in.: rynek i specyfika branży, na której działasz, stanowisko osoby, z którą będziemy prowadzili wywiad, Twoja pomoc i zaangażowanie w dotarcie do Twoich obecnych klientów, czas, jaki będziemy mieli na zrealizowanie projektu. To tylko kilka zagadnień, które wpływają na poziom trudności realizacji badania, co bezpośrednio przekłada się na cenę. Jeżeli chcesz poznać dokładną wycenę, skorzystaj z darmowej konsultacji. W czasie rozmowy nasz konsultant zada Ci pytania, które pozwolą mu, w kolejnym kroku przygotować kalkulację dla Ciebie.

Buyer persona to szczegółowy, półfikcyjny opis idealnego klienta, oparty na realnych danych i obserwacjach (np. demografia, zachowania zakupowe, potrzeby, cele, zewnętrzne problemy klienta, motywacje). Persona „ucieleśnia” klienta – często ma imię, stanowisko, kontekst pracy lub życia – dzięki czemu łatwiej zrozumieć, kim jest i dlaczego podejmuje określone decyzje. Co ciekawe, wyobrażenie modelowego klienta, oparte o konkretne dane i badania z rynku, może różnić się od pierwotnej, zakładanej wcześniej wersji.

Grupa docelowa to zazwyczaj szeroki zbiór odbiorców określony głównie na podstawie cech demograficznych lub firmograficznych (np. wiek, płeć, branża, wielkość firmy). Buyer persona jest znacznie bardziej szczegółowa i „ludzka” – opisuje konkretnego przedstawiciela tej grupy, jego potrzeby, obawy, sposób myślenia i ścieżkę decyzyjną. Innymi słowy: grupa docelowa mówi kto, a buyer persona wyjaśnia dlaczego i jak. Warto stworzyć buyer personę dla pełnego obrazu swojego klienta. Grupa docelowa to za mało.

Budowanie persony zakupowej i profilu idealnego klienta przynosi korzyści zarówno dla działu marketingu, jak i sprzedaży oraz biur obsługi klienta. Jakie dokładnie są to korzyści?

• Obsługa klienta: umożliwia lepsze dopasowanie komunikacji, tonu i rozwiązań do potrzeb prawdziwych klientów, co zwiększa długoterminową satysfakcję, jak i lojalność klientów.

• Marketing: pozwala tworzyć trafniejsze treści, kampanie marketingowe, działania w mediach społecznościowych i komunikaty marketingowe, które odpowiadają na konkretne problemy i motywacje person zakupowych, a nie „strzelają na oślep”. Jest podstawą skutecznej strategii marketingowej.

• Sprzedaż: pomaga zespołom sprzedażowym lepiej zrozumieć proces decyzyjny klienta, jego obiekcje i oczekiwania, co skraca cykl sprzedaży i zwiększa skuteczność rozmów.

Innymi słowy, opracowana buyer persona ułatwia zaplanowanie i podjęcie konkretnych działań, które przyniosą mierzalne efekty w danym obszarze.