Regulamin usługi Badacz na godziny

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DORADCZO – SZKOLENIOWYCH

1. Definicje
   Na potrzeby niniejszego Regulaminu sprecyzowane następujące definicje:

1. 1. REGULAMIN – niniejszy zbiór zapisów regulujących kwestie dotyczące świadczenia Usług Doradczych i Szkoleniowych
   2. USŁUGI DORADCZE – ogół działań związanych z doradztwem, wsparciem, nadzorem personelu Zamawiającego w zakresie dotyczącym sprzedaży. W zależności od szczegółowych uzgodnień stron mogą obejmować między innymi: przeprowadzenie badania klientów, analiza danych zastanych w firmie, opracowanie wniosków z badania, przygotowanie raportu z badania, pomoc w prowadzeniu samodzielnych i cyklicznych badań z klientami i inne.
   3. USŁUGI SZKOLENIOWE – ogół działań związanych z przygotowaniem i przeprowadzeniem szkolenia, zgodnie z przygotowanym programem.
   4. ORGANIZATOR – Instytut Rozwoju Sprzedaży i Marketingu z siedzibą w Warszawie, pod adresem ul. Puławska 457, 02-844, NIP 9512549998, REGON 523197609
   5. ZAMAWIAJĄCY – osoba fizyczna lub prawna zamawiająca usługę.
   6. UCZESTNIK – Zamawiający bądź osoba wyznaczona przez niego do wzięcia udziału w projekcie/szkoleniu.
   7. UMOWA – porozumienie zawarte pomiędzy Zamawiającym, a Organizatorem przy zachowaniu minimum trzech, niezbędnych warunków, tj. zapoznaniem się Zamawiającego z niniejszym Regulaminem i akceptacją jego warunków, zapłatą zaliczki przy rezerwacji terminu oraz uzgodnieniem aspektów logistycznych dotyczących Usługi, przez co rozumiemy: zaakceptowany przez obie Strony Umowy termin i miejsce realizacji Usługi.
      
      

2.  Postanowienia ogólne
   1. Niniejszy regulamin, dalej zwany „Regulaminem”, określa warunki świadczenia Usług Doradczych i Szkoleniowych, warunki zawierania umów, a także procedury postępowania reklamacyjnego.
   2. Organizatorem Usług Doradczych i Szkoleniowych jest Instytut Rozwoju Sprzedaży i Marketingu z siedzibą w Warszawie, pod adresem ul. Puławska 457, 02-844, NIP 9512549998, REGON 523197609
   3. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z realizacją postanowień niniejszego Regulaminu jest Organizator. Podanie danych jest dobrowolne, a Zamawiającym i Uczestnikom przysługuje prawo do wglądu do powierzonych danych osobowych oraz ich aktualizacji i poprawiania, a także żądania do ich usunięcia bądź ograniczenia przetwarzania. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Organizatora znajdują się w Polityce Prywatności, która stanowi integralną część niniejszego Regulaminu
   4. Wszelkie informacje znajdujące się pod adresem https://www.irsm.pl/ nie stanowią oferty w myśl art. 66 KC.
      
      

3. Warunki współpracy i płatności
   1. Po ustaleniu terminu warsztatu/szkolenia/audytu dalej zwanymi Usługami, zostanie wystawiona faktura pro forma na 100% wartości Usługi wraz z dodatkowymi opłatami, zgodnie z ustaleniami obu Stron (np. dojazd trenera na miejsce wykonania usługi, organizacja sali szkoleniowej, rezerwacje hotelowe i inne dodatkowe, wynikające ze wspólnych ustaleń).
   2. Gwarancją rezerwacji terminu realizacji Usługi jest opłacenie faktury pro forma, o której mowa w punkcie powyżej, w terminie do 7 dni kalendarzowych liczonych od daty wystawienia faktury pro forma, najpóźniej do dnia poprzedzającego rozpoczęcie realizacji Usługi.
   3. Przyjmując ofertę Organizatora i dokonując wpłaty Zamawiający akceptuje zasady i warunki rezygnacji z Usługi i zwrotu wpłaconych kwot określonych poniżej.
      a) nie później niż na 21 dni kalendarzowych przed umówionym terminem, Klientowi przysługuje zwrot pełnej wpłaconej kwoty wynagrodzenia;
      b) nie później niż na 7 dni kalendarzowych przed umówionym terminem, Klientowi przysługuje zwrot połowy wpłaconej kwoty wynagrodzenia;
      c) później niż 7 dni kalendarzowych przed umówionym terminem, Klientowi nie przysługuje zwrot wpłaconej kwoty wynagrodzenia.
   4. Zakres godzin, za który zapłaci Zamawiający musi zostać wykorzystany w czasie nie dłuższym niż 3 miesiące licząc od dnia pierwszego warsztatu/szkolenia/audytu realizowanego w ramach świadczonej Usługi. Po tym czasie wykupione godziny przepadają i nie ma możliwości ich wykorzystania.
   5. Po wykonaniu Usługi przez Organizatora, Organizator zobowiązuje się do wystawienia faktury końcowej.
   6. Przyczyny rezygnacji z zamówionej Usługi lub zmiany jej terminu nie mają wpływu na zasady określone w punkcie 3.
   7. Kwoty zatrzymanego wynagrodzenia z tytułu odwołania terminu świadczonej Usługi stanowią wynagrodzenie Organizatora za pozostanie w gotowości do świadczenia usługi w pierwotnym terminie.
   8. Wszelkie korekty należnego wynagrodzenia oraz kosztów dodatkowych zostaną objęte odpowiednimi dokumentami księgowymi.
   9. Zamawiającemu przysługuje zwrot wpłaconej kwoty wynagrodzenia w pełnej wysokości, w przypadku:
      a) rezygnacji z wykonania Usługi przez Organizatora,
      b) zaproponowania przez Organizatora zmiany terminu wykonania Usługi i braku akceptacji tego terminu przez Zamawiającego.
   10. Komunikacja związana z odwołaniem lub zmianą terminów usług dla swej ważności wymaga komunikacji e-mail lub telefonicznej z opiekunem Zamawiającego.
       
       
4. Zobowiązania Stron
   1. Organizator zobowiązuje się świadczyć Usługi przy zachowaniu najwyższej staranności oraz działać zawsze w najlepiej pojętym interesie Zamawiającego i jego klientów zgodnie z treścią niniejszego Regulaminu i uzgodnieniami szczegółowymi.
   2. Do obowiązków Organizatora należy zapewnienie wykwalifikowanej kadry dydaktycznej.
   3. W przypadku szkoleń, Organizator każdorazowo jest zobowiązany do dostarczenia każdemu Uczestnikowi odpowiednich materiałów szkoleniowych.
   4. Zamawiający zobowiązuje się zapłacić Organizatorowi za Usługę, na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie i w zgodzie z ustaleniami szczegółowymi.
      
      
5. Postępowanie reklamacyjne
   1. Każdy Zamawiający ma prawo do składania reklamacji dotyczących Usług Szkoleniowych w terminie czternastu dni roboczych od daty realizacji Usługi.
   2. Reklamacje Usług Doradczych i Szkoleniowych należy zgłaszać w formie pisemnej listem poleconym na adres Organizatora wskazany w niniejszym Regulaminie § 1 pkt. 4 bądź w formie elektronicznej, wysyłając zgłoszenie na adres kontakt@irsm.pl.
   3. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:
      a) imię i nazwisko/nazwę Zmawiającego,
      b) adres siedziby Zamawiającego,
      c) przedmiot reklamacji (nazwa Usługi, termin i miejsce realizacji, imię i nazwisko trenera,
      d) uzasadnienie merytoryczne i formalne reklamacji,
      e) oczekiwania Zamawiającego wobec Organizatora.
   4. Zgłoszona reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu czternastu dni roboczych liczonych od momentu otrzymania przez Organizatora zgłoszenia, a w przypadkach wymagających dodatkowych czynności wyjaśniających, czas rozpatrywania reklamacji może ulec wydłużeniu.
   5. Po otrzymaniu zgłoszenia w formie elektronicznej, Organizator potwierdzi ten fakt w wiadomości zwrotnej.
   6. Organizator zastrzega sobie prawo do pozostawienia reklamacji bez rozpatrzenia, jeżeli reklamacja zostanie złożona po przekroczeniu terminu, o którym mowa w pkt. 1 niniejszego paragrafu lub jeśli wynikać będzie ona z nieznajomości postanowień niniejszego Regulaminu.
   7. Jeżeli zgłoszenie reklamacyjne nie będzie zawierało wszystkich informacji wskazanych w pkt. 3 niniejszego paragrafu, to Organizator wyznaczy Zamawiającemu siedmiodniowy termin na złożenie poprawnego zgłoszenia reklamacyjnego.
      
      
6. Majątkowe Prawa Autorskie
   1. Dostarczane Uczestnikom materiały przechodzą na ich własność z chwilą ich przekazania z zastrzeżeniem pkt. 2 w niniejszym paragrafie.Przeniesienie własności egzemplarza materiałów przekazanych Uczestnikom na potrzeby realizacji Usługi nie powoduje przejścia autorskich praw majątkowych do materiałów szkoleniowych.
   2. Treść materiałów szkoleniowych jest chroniona prawami autorskimi (Ustawa z dn. 04.02.1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz. U. z 2000 r. Nr 80, poz. 904 z póź. Zm.)), a ich reprodukowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie, tłumaczenie na języki obce lub jakakolwiek dystrybucja jest zabroniona.
   3. Wszelkie materiały powstałe w trakcie realizacji Usługi i upublicznione przez Organizatora, można przechowywać i drukować wyłącznie na użytek prywatny i w celach niekomercyjnych z zachowaniem informacji o źródle pochodzenia materiałów.
      
      
7. Postanowienia końcowe
   1. Organizator może poprosić Uczestników Warsztatu o anonimowe wypełnienie ankiety, której celem będzie ocena przeprowadzonego Warsztatu.Integralną część Regulaminu stanowi Polityka Prywatności, znajdująca się pod adresem: https://irsm.pl/polityka-prywatnosci.
   2. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego publikacji na stronie Organizatora i zostaje wprowadzony na czas nieokreślony
   3. Wszelkie spory wynikłe między Organizatorem a Zamawiającym związane z wykonaniem postanowień niniejszego Regulaminu strony zobowiązują się rozstrzygnąć w drodze przyjaznych negocjacji. W przypadku braku porozumienia, spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Organizatora.
   4. W sprawach nieregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego.
   5. Organizator ma prawo do zmiany postanowień Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie w terminie 7 dni kalendarzowych od daty ich publikacji w Witrynie.