choć 57% zarządzających uznaje transformację cyfrową za fundament strategii, aż
firm nie ma dostępu do żadnych branżowych przykładów skutecznych wdrożeń
Ambicje kontra brak wzorców
Choć polski sektor B2B niemal jednogłośnie uznaje technologię za główną dźwignię rozwoju w nadchodzących latach, polscy przedsiębiorcy mierzą się z ogromnym deficytem rzetelnej wiedzy praktycznej.
To zjawisko tworzy niebezpieczny paradoks: firmy chcą się cyfryzować, ale brak dostępu do wiarygodnych historii wdrożeń AI powiększa tę barierę.
Realne dane z polskiego rynku B2B
Zarządzający nie widzą wartości biznesowej i namacalnych efektów, co sprawia, że AI przegrywa z innymi priorytetami.
Firmy zakładają, że wdrożenie wymaga nieosiągalnych kompetencji technicznych (obawa 28% firm), podczas gdy często brakuje im przykładów zastosowań. Brak oficjalnego kierunku sprawia, że pracownicy i tak wdrażają AI na własną rękę, co przy braku procedur naraża firmę na wycieki danych i ryzyka prawne.
Brak branżowych wzorców uniemożliwia ocenę, czy Twoja firma jest w awangardzie, czy właśnie traci dystans do konkurencji, która potrafiła przekuć technologię w zysk. Nasz raport wypełnia tę lukę, dostarczając brakujące ogniwo: realne doświadczenia i dane z polskiego rynku B2B.
Raport prezentuje stan adopcji sztucznej inteligencji w polskim sektorze B2B z dwóch perspektyw: decyzyjnej (zarządzający) oraz operacyjnej (pracownicy). Pozwala to dostrzec lukę komunikacyjną, np. fakt, że aż 46% pracowników dowiaduje się o planach wdrożenia AI z plotek lub przypadkiem.
Dzięki raportowi dowiesz się, jak Twoja firma może realnie wykorzystać AI do budowania przewagi konkurencyjnej. Wiedza z raportu pozwoli Ci porównać Twoje podejście do danych i technologii z rynkowymi standardami.
Badanie zrealizowali eksperci z Instytutu Rozwoju Sprzedaży i Marketingu (IRSM).
Badanie przeprowadzono w dwóch etapach (styczeń-luty 2026): ilościowym (wywiady CAWI na próbie n=406 firm) oraz jakościowym (pogłębione wywiady IDI).
W badaniu wzięli udział zarządzający (CEO, członkowie zarządu, dyrektorzy, managerowie wyższego szczebla) oraz pracownicy (stanowiska specjalistyczne z różnych działów w firmach). Raport zestawia wizję zarządzających z tym, jak pracownicy faktycznie wykorzystują AI w codziennej pracy.
dlaczego warto?
Sprawdzisz, gdzie jesteś na tle innych
co zawiera raport?
Aż 53% firm przyznaje, że ich dane są rozproszone pomiędzy różnymi systemami.
Bez uporządkowanych informacji nawet najlepsze narzędzia AI nie przyniosą oczekiwanych rezultatów. Twoja przewaga pojawi się wtedy, gdy zamiast kupować kolejne narzędzie, skupisz się na przygotowaniu danych, które pozwolą AI na trafną segmentację klientów, głęboką analizę danych czy personalizację ofert.
Czy Twoja firma jest gotowa, by świadomie przejąć stery nad wdrażaniem AI?
Oni podzielili się swoim doświadczeniem
Właściciel Healthy Sale
Dyrektor Sprzedaży Stalko
sprawdź, czy to dla ciebie
KLUCZOWE WNIOSKI Z BADANIA
Bardzo interesujący jest wynik pokazujący, że tylko 37% firm faktycznie korzysta dziś z AI. To pokazuje, że jeszcze wszystko jest do wygrania. Szczególnie że możliwości, jakie daje AI zmieniają się co kilka miesięcy o rząd wielkości. Niestety z moich doświadczeń wynika, że sporo firm myśli o sobie jako „AI ready”, bo kupiło kilku pracownikom konta GPT Plus, w których poprawiają styl maila.
Michał Sadowski
Founder BRAND24
Firmy nie podejmują decyzji o AI na podstawie analiz czy kalkulacji ROI. Podejmują ją wtedy, gdy zobaczą, że zrobiła to ich konkurencja. Dopóki tego impulsu nie ma – czekają. Nie mówią „nigdy”. Mówią: „jeszcze nie teraz”. A 65% z nich nie widziało ani jednego przykładu wdrożenia AI w swojej branży. Czekają na impuls, ale nie mają skąd go dostać.
Szymon KIta
CEO & Co-founder
38% kadry zarządzającej wskazuje ryzyko podejmowania błędnych decyzji na podstawie wyników generowanych przez AI. Praca z modelami językowymi powoduje efekt „czarnej skrzynki”, w której dzieje się magia. Dając kontekst w postaci surowych danych, po drugiej stronie otrzymujemy wynik, nie zawsze w pełni rozumiejąc przebieg, logikę i zakres danych wykorzystywanych przez model.
Karol Kieżel
Team leader zespołu
konsultantów
Faq
Raport AI w polskich firmach B2B pokazuje, jaką rolę sztuczna inteligencja odgrywa w rozwoju ludzi, firm, inwestycji, usług i procesów B2B w Polsce. Autorzy opisują procesy wdrożeniowe, wyzwania dotyczące prawa, danych, administracji i dostosowania organizacji do nowych rozwiązań. To dokument oparty na badaniu 406 podmiotów i doświadczeniach firm, ich zarządzających i pracowników działających w polskim B2B.
Raport pokazuje, do czego polskie firmy B2B wykorzystują narzędzia AI – m.in. do analizy danych, obsługi klientów i monitorowania procesów. Porusza też temat wyników wygenerowanych przez sztuczną inteligencję, ich weryfikację oraz rolę, jaką algorytmy odgrywają w podejmowaniu decyzji biznesowych. To raport dostępny dla firm, które chcą lepiej zrozumieć praktyczne zastosowania sztucznej inteligencji w szerszym zakresie. Nie jest to jednak raport skupiony na wpływie technologii na życie społeczeństwa – w centrum są konkretne sprawy polskich firm B2B.
Tak, w raporcie omówiona jest kwestia zastosowania sztucznej inteligencji w różnych obszarach biznesu. AI wykorzystywane jest dziś m.in. do analizy danych, generowania tekstów, obrazów, obsługi klientów i wspierania zadań w firmach. Raport pokazuje zastosowanie sztucznej inteligencji w monitorowaniu procesów, produktywności i zarządzaniu informacjami. W zależności od zakresu wdrożeń firmy sięgają po pojedyncze narzędzia albo bardziej złożone systemy AI.
Raport omawia korzyści związane ze wzrostem produktywności i innowacji oraz lepszym wykorzystaniem danych, ale też podejmuje temat wyzwań dotyczących prawa, bezpieczeństwa i kompetencji użytkowników. Pojawia się też pytanie, jak korzystać ze sztucznej inteligencji w sposób zgodny z zasadami i potrzebami organizacji, niezależnie od jej obecnego stanu cyfryzacji. W wielu firmach AI wciąż pozostaje raczej eksperymentem niż uporządkowanym obszarem rozwoju.
Warto przejść do raportu, jeśli firma planuje rozwój sztucznej inteligencji, nowe projekty AI albo uporządkowanie obecnych działań. Dokument zawiera rekomendacje o tym, które obszary wymagają przygotowania i jak podejmować decyzje w oparciu o niezbędne dane, a nie wyłącznie modę na technologię. Zwraca też uwagę na potrzebę zapewnienia bezpieczeństwa korzystania ze sztucznej inteligencji w organizacji.
